一是建立信访排查制度。通过信访与执法巡查相结合，在动态巡查中及时发现信访苗头，以及社区了解、群众来访等方式及时发现信访隐患，做到防控在前，解决在前。

二是建立快速调查制度。在接到12336便民服务热线、12345市民服务热线举报电话及群众来访等信访问题时，第一时间到现场调查落实情况，排查问题，避免事态扩大。

三是建立回访制度。在调查落实群众反映的问题后，第一时间反馈给举报人，做到对群众负责。

四是实行报告制度。对于日常发现的重大信访事件及时向分局领导、科室及党委政府汇报情况，做到及时发现，及时化解矛盾，将矛盾化解在萌芽。